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Opiniones recientes sobre las agencias expertas en social media
"Somos un negocio familiar y la web siempre había sido la asignatura pendiente. Teníamos tienda online porque había que tenerla, pero sin estrategia detrás. Con Sayonara cambió el enfoque. Antes de tocar nada nos preguntaron cuánto vendíamos, qué productos dejaban más margen y quién era nuestro cliente. Parece obvio, pero ninguna agencia anterior lo había hecho. Rehicieron las fichas de producto, ordenaron el catálogo y trabajaron el SEO de las categorías que más nos interesaban. En redes dejamos de publicar por publicar y empezamos a enseñar el día a día del negocio, que es lo que mejor funciona con nuestro público. Los resultados no fueron inmediatos, y ellos ya nos avisaron. Pero a partir del cuarto mes las ventas online empezaron a subir de forma clara y sostenida. Lo mejor es la tranquilidad. Sabemos que hay un equipo pendiente y que, si algo falla, lo van a ver antes que nosotros.
Xavier Ferrán
"Llegamos a Sayonara con una tienda online que funcionaba a medias. Teníamos visitas, pero casi nadie compraba, y las redes las llevábamos como podíamos entre una cosa y otra. Lo primero que hicieron fue sentarse con nosotros a entender el negocio. Nada de venir con soluciones de manual. Revisaron la tienda, detectaron lo que frenaba las ventas y nos propusieron un plan por fases. En unos meses la web cargaba más rápido, el proceso de compra era más sencillo y empezamos a aparecer en Google por búsquedas que antes ni olíamos. A la vez, las redes dejaron de ser publicaciones sueltas y empezaron a llevar tráfico a la tienda. Lo que más valoramos es que siempre sabíamos qué se estaba haciendo y por qué. Informes claros, reuniones cortas y un equipo que responde rápido. Hoy la tienda vende de forma constante y tenemos datos para tomar decisiones. Repetiríamos sin pensarlo.
Juan O.
Una agencia de social media gestiona la presencia de una marca en las redes sociales: decide en qué plataformas estar, produce los contenidos, anima la comunidad, lanza campañas pagadas y mide los resultados. En España la oferta es enorme y muy desigual, desde el community manager autónomo hasta agencias creativas que trabajan con grandes marcas. Esta clasificación reúne 658 agencias que declaran las redes sociales en su ficha. Te damos datos para situarlas, los precios que publica el mercado y un método para elegir.
El servicio completo de una agencia de redes sociales cubre varias tareas:
En inglés se habla de SMMA (social media marketing agency) para designar a las agencias especializadas en este servicio.
Madrid reúne 142 agencias con sede declarada en esta clasificación y Barcelona 109. Les siguen València (38), Zaragoza (22), Málaga y Sevilla (20 cada una), Bilbao (12), Alicante (11), Vigo y Alcobendas (10 cada una). Por tamaño, 286 son estructuras de cinco personas o menos, 250 tienen de seis a veinte, 94 de veintiuno a cien y 27 más de cien.
Si prefieres una agencia cercana, consulta las clasificaciones locales de Madrid (https://www.lafabriquedunet.es/agencias/pages/agencias-social-media-madrid) o de Barcelona (https://www.lafabriquedunet.es/agencias/pages/agencias-social-media-barcelona).
Según el Panel de Hogares de la CNMC del último trimestre de 2025, Instagram es la red social más usada por los internautas españoles (57,9 %), seguida de Facebook (52 %), TikTok (31 %) y X (16,3 %). WhatsApp, como mensajería, llega al 94,6 %. LinkedIn tiene un papel propio en la venta entre empresas.
No necesitas estar en todas. Una buena agencia te propondrá dos o tres plataformas en función de dónde está tu cliente y de la capacidad real de producir contenido para cada una.
Las agencias de esta clasificación apenas publican importes en sus fichas: solo dos indican un mínimo de 1.000 euros por proyecto y una de 5.000. Las tarifas públicas del mercado, consultadas en octubre de 2026:
La inversión en publicidad dentro de las redes se paga aparte, directamente a la plataforma.
Un community manager autónomo es la opción más económica para una pyme con una o dos redes; Cronoshare recoge presupuestos de 187 a 316 euros en Santander, por ejemplo. Una agencia aporta más perfiles (estrategia, diseño, vídeo, anuncios, análisis) y continuidad si alguien se va. Un empleado interno conoce mejor la empresa: Indeed sitúa el salario medio de un community manager en España en 24.111 euros al año, antes de cotizaciones. Muchas empresas combinan: una persona interna para el día a día y una agencia para la estrategia y las campañas.
El alcance orgánico de las redes es limitado; para llegar a nuevos clientes hace falta, casi siempre, invertir en anuncios. La gestión de campañas se cobra aparte de la inversión: hay tarifas publicadas desde 350 euros al mes por plataforma (Sowper) o del 12 % de la inversión con un mínimo de 300 euros al mes (Coste por Clic). En esta clasificación, 394 agencias declaran también la publicidad.
Pide que las cuentas publicitarias estén a nombre de tu empresa y que la agencia no cobre comisiones ocultas sobre la inversión.
Muchas marcas españolas combinan su propia presencia en redes con colaboraciones con creadores. En esta clasificación, 44 agencias declaran el marketing de influencia. Una agencia especializada te ayuda a elegir perfiles con audiencia real (no comprada), a negociar, a redactar el contrato y a medir resultados. Si la colaboración es el centro de tu estrategia, compara agencias especializadas en https://www.lafabriquedunet.es/agencias/pages/agencias-marketing-de-influencia.
Seguidores y «me gusta» son fáciles de inflar y dicen poco. Pide a la agencia casos con indicadores útiles: alcance entre tu público objetivo, interacciones de calidad, tráfico a tu web, contactos o ventas atribuidos, coste por resultado en las campañas. Si gestiona cuentas de otros clientes de tu sector, mira su evolución en los últimos meses: la constancia es la primera señal de un buen servicio.
Un comentario viral negativo, un error en una publicación o una queja que se multiplica pueden dañar una marca en horas. Una agencia profesional tiene un protocolo: quién vigila las redes fuera de horario, cuándo se responde y cuándo no, quién aprueba los mensajes y cómo se escala a la dirección. Pregunta por ese protocolo y por un caso que hayan gestionado.
Describe tu marca y lo que la diferencia, tus clientes y dónde están en redes, tus objetivos (notoriedad, comunidad, tráfico, ventas, captación de talento), las cuentas que ya tienes y sus datos, el tono que quieres y el que no, los recursos disponibles (fotos, vídeos, personas que puedan aparecer) y tu presupuesto mensual separando la gestión y la inversión en anuncios.
Ninguna de las agencias de esta página tiene todavía reseñas verificadas en La Fabrique du Net. Es una limitación de nuestros datos, no una valoración de su trabajo. Sustitúyela por una revisión de las cuentas que gestionan y por una llamada a uno de sus clientes actuales.
Pide propuesta a tres perfiles distintos: una agencia o un community manager centrado en contenido y comunidad, una agencia fuerte en publicidad en redes y una agencia creativa con producción de vídeo si tu marca lo necesita. Compara las propuestas por la estrategia y los ejemplos de contenido que te muestren, no solo por el número de publicaciones al mes.
¿Buscas un partner técnico pero no sabes por dónde empezar? Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales.
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