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Montar o rehacer una tienda online en Madrid obliga a elegir entre cientos de proveedores que se presentan todos como «agencia ecommerce»: estudios que solo instalan Shopify, agencias de marketing que venden campañas para tiendas y equipos técnicos que programan integraciones con tu ERP. Esta página reúne 8 agencias de la Comunidad de Madrid que declaran el comercio electrónico en su ficha, con lo que sus datos permiten afirmar y lo que no, para que prepares una comparación con criterio.
Bajo la misma etiqueta conviven dos oficios. Uno es técnico: elegir la plataforma, diseñar la tienda, configurar catálogo, pagos, envíos e impuestos, conectarla con tu gestión de stock y ponerla en producción. El otro es comercial: traer visitas que compran, mediante SEO, Google Shopping, anuncios en redes, email y mejora de la conversión.
Algunas agencias cubren las dos partes; muchas son fuertes en una. Antes de pedir propuestas, decide qué necesitas ahora: una tienda nueva, una migración, o vender más con la que ya tienes.
Las agencias de esta página no han publicado todavía proyectos con importe, así que nos apoyamos en tarifas públicas, consultadas en octubre de 2026:
La horquilla es amplia porque el trabajo lo es. Compara siempre presupuestos desglosados sobre el mismo briefing.
Lo que más pesa en el presupuesto no es el diseño sino lo que la tienda tiene que conectar. En España suele pedirse el TPV virtual del banco, a menudo a través de Redsys, junto con Bizum, PayPal o una pasarela como Stripe. Después vienen los transportistas, la sincronización de stock con tu ERP o tu programa de gestión, la facturación y, si vendes a otros países, impuestos e idiomas.
Haz la lista de integraciones antes de pedir presupuesto y pregunta qué agencia las ha hecho ya, con qué herramientas y en qué tienda en producción puedes verlas.
De las agencias de esta selección, 7 tienen sede en Madrid capital y las demás se reparten entre Fuenlabrada, Las Rozas de Madrid, Pinto y Alcobendas, una en cada municipio. Una más declara su sede en Tánger, aunque figura en el perímetro de Madrid por su actividad aquí. Por tamaño, 4 equipos tienen cinco personas o menos, 5 entre seis y veinte y 3 entre veintiuno y cien; ninguno supera las cien personas.
La más antigua es AJA Publicidad, fundada en 1994; le siguen Innovadeluxe (2007), Talentum Digital (2008), Buda SEO (2009) y 365 Studio (2011). Las más recientes son Digitup Studio, de 2020, y The Minds Co Digital Agency, de 2021.
Para una tienda online, la cercanía física importa menos que en otros encargos: casi todo se valida en pantalla. Sí ayuda tener la agencia a mano si tu proyecto exige sesiones de trabajo con logística, atención al cliente y contabilidad a la vez, o si necesitas fotografiar el catálogo en tu almacén.
Si tu empresa está en el corredor del Henares o en el sur metropolitano, no descartes una agencia de la capital por la distancia; valora más su experiencia con tiendas de tu sector y tamaño.
La plataforma debería salir de tu proyecto y no de la costumbre de la agencia. Shopify es una solución alojada, rápida de lanzar y sin mantenimiento técnico, con cuota mensual y comisiones según el plan. WooCommerce funciona sobre WordPress, es muy flexible y exige actualizaciones y seguridad. PrestaShop es habitual en España para catálogos amplios y tiene un ecosistema de módulos extenso. Para volúmenes grandes o integraciones muy específicas existen opciones como Magento (Adobe Commerce) o el desarrollo a medida.
Pide a cada agencia que justifique por escrito su recomendación y el coste total en tres años: licencias, módulos, alojamiento y mantenimiento.
Pide enlaces a tiendas activas y haz una compra de prueba si puedes: velocidad en el móvil, buscador interno, ficha de producto, carrito, pago y correo de confirmación. Pregunta qué hizo exactamente la agencia en cada caso, porque una misma tienda puede haber pasado por varios proveedores. Y, si es posible, llama al responsable de ecommerce de uno de esos clientes.
Una tienda nueva no recibe visitas sola. Las fuentes más habituales son el posicionamiento orgánico de categorías y fichas de producto, Google Shopping, los anuncios en Meta y el email a tus clientes. Como orden de magnitud, Digitalvar, agencia madrileña, publica una gestión de Google Ads y Meta Ads de 1.200 a 3.500 euros al mes, sin contar la inversión publicitaria.
Antes de firmar, pide a la agencia los indicadores que va a seguir (pedidos, ticket medio, coste por adquisición, margen) y cada cuánto te los va a enseñar.
Cambiar de plataforma es uno de los momentos más arriesgados de la vida de una tienda. La agencia debe migrar productos, clientes y pedidos históricos, conservar las direcciones de las fichas o redirigirlas una a una, y probar el proceso de compra completo antes del cambio. Pide un plan de migración por escrito, con una fecha de lanzamiento fuera de tus semanas fuertes de venta.
Según Similarweb, en septiembre de 2026 las webs de comercio más visitadas desde España fueron amazon.es, aliexpress.com, elcorteingles.es, wallapop.com y chollometro.com. Para muchas marcas madrileñas, la tienda propia convive con un catálogo en Amazon o en otros marketplaces. Si es tu caso, pregunta a la agencia si sabe sincronizar stock y precios entre los dos canales para no vender dos veces el mismo producto.
Una tienda online necesita condiciones generales de venta, información sobre el derecho de desistimiento y las devoluciones, aviso legal, política de privacidad y gestión del consentimiento de cookies. Además, desde el 28 de junio de 2025 las tiendas online deben cumplir los requisitos de accesibilidad de la Ley 11/2023; las microempresas que prestan servicios están exentas, y las tiendas que ya funcionaban pueden acogerse a un periodo transitorio hasta el 28 de junio de 2030. Pregunta a la agencia qué parte de todo esto entrega y qué debe revisar tu asesor.
Describe tu negocio y tu cliente, el número de productos y sus variantes, los medios de pago y de envío, los países a los que vendes, las herramientas que la tienda debe conectar (ERP, contabilidad, transporte, marketplaces), quién se ocupa de fotos y fichas de producto, tu objetivo de ventas para el primer año, tu presupuesto para el proyecto y para el mantenimiento, y la fecha límite. Con el mismo documento, las propuestas serán comparables.
Las doce fichas de esta selección siguen sin opiniones verificadas en La Fabrique du Net. Es un dato sobre nuestra plataforma, no sobre su trabajo. Sustitúyelo por dos referencias de clientes con tiendas en producción y, para un proyecto importante, por una primera fase pagada y acotada, como una auditoría de tu tienda actual o un prototipo del proceso de compra.
Elige tres agencias con perfiles distintos: una especializada en tu plataforma, otra con más peso en captación y ventas, y una tercera con capacidad técnica para integraciones si tu tienda las necesita. Compara las propuestas partida por partida, incluido el coste de los tres primeros años. Si dudas entre dos, quédate con la que haya hecho más preguntas sobre tus márgenes y tu logística.
¿Buscas un partner técnico pero no sabes por dónde empezar? Aquí tienes las respuestas a las preguntas más habituales.
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