Condiciones generales de uso y venta

Presentación del Sitio: La Fabrique du Net (en adelante «el Sitio») es una plataforma en línea editada por la sociedad Brends (en adelante «la Sociedad»). La Sociedad Brends es una SAS con un capital de 2 000 €, con domicilio social en 1 Impasse du Palais, 37000 Tours, inscrita en el RCS de Tours bajo el número 925 260 952 (IVA intracomunitario: FR22925260952). El Sitio ofrece servicios de intermediación en el ámbito digital, permitiendo en particular a particulares o profesionales en busca de servicios digitales ponerse en contacto con proveedores profesionales (agencias web, editores de software, freelances, etc.). Este servicio de intermediación puede adoptar la forma de una petición de presupuesto (envío de proyecto para presupuesto) o de solicitudes de información sobre las prestaciones ofrecidas en el Sitio. El Sitio publica también contenido editorial (guías, comparativas, artículos) de libre acceso.

Ámbito de aplicación: Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades de acceso y uso de los servicios del Sitio por dos categorías de usuarios: (1) los Visitantes, entendidos como toda persona que accede al Sitio para consultar contenido, dejar comentarios, enviar un proyecto o contactar con un proveedor; y (2) los Usuarios Profesionales (o Proveedores), es decir, las agencias, editores de software u otros profesionales del ámbito digital referenciados en el Sitio, que disponen de una cuenta dedicada que les permite gestionar un perfil público, acceder a un panel de control y, en su caso, suscribirse a servicios de pago. Las disposiciones específicas aplicables a los Visitantes figuran en la sección 2 a continuación (CGU Visitantes) y las aplicables a los Usuarios Profesionales en la sección 3 (CGU Profesionales). Las disposiciones comunes al conjunto de usuarios del Sitio figuran en la sección 4.

Aceptación de las CGU: El uso del Sitio por parte de cualquier Visitante o Profesional implica la aceptación sin reservas de las presentes CGU en su totalidad. Al navegar por el Sitio o al crear una cuenta, el usuario reconoce haber tomado conocimiento de las CGU y aceptar cumplirlas. Si una persona no acepta total o parcialmente las presentes condiciones, se le pide que no utilice los servicios del Sitio. La versión actualmente en vigor de las CGU es la publicada en el Sitio en el momento de la consulta. La Sociedad se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento a un usuario que confirme explícitamente su aceptación de las CGU, en particular marcando una casilla dedicada al crear una cuenta o al enviar un formulario.

Documentos contractuales: Las CGU constituyen un acuerdo contractual entre el usuario y la Sociedad. Otros documentos pueden aplicarse a determinados servicios específicos: por ejemplo, una política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales (véase la sección 4.2), y pueden suscribirse condiciones particulares o un contrato de asociación para los servicios de afiliación o de publicación de artículos patrocinados. En caso de contradicción, las disposiciones específicas prevalecen sobre las CGU en lo que respecta al objeto que regulan.

Esta sección se aplica a cualquier Visitante del Sitio, ya sea un simple internauta que consulta el contenido o un Responsable de Proyecto que envía una solicitud de presupuesto. El Visitante se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la legislación vigente y las presentes CGU.

2.1 Servicios accesibles a los Visitantes

Consulta del contenido: El acceso a las páginas públicas del Sitio (artículos, comparadores, guías, etc.) es libre, gratuito y no requiere la creación de una cuenta. El Visitante debe disponer de un equipo y una conexión a Internet por su cuenta para navegar por el Sitio. La Sociedad se esfuerza por proporcionar información actualizada y relevante, pero no garantiza la exhaustividad ni la exactitud de los contenidos publicados. El contenido difundido (incluidas las ofertas, precios, características de productos o servicios presentados) lo es a título meramente informativo. A pesar de todo el cuidado empleado, el Sitio puede contener errores o imprecisiones. Corresponde al Visitante verificar la información obtenida en el Sitio antes de tomar una decisión con consecuencias financieras o de otro tipo, ya que dicha información no tiene valor de consejo personalizado. La Sociedad podrá modificar en cualquier momento el contenido del Sitio, eliminarlo, actualizarlo o restringir su acceso, sin previo aviso.

Funcionalidades de interacción: El Visitante tiene la posibilidad, en determinadas secciones del Sitio, de dejar reseñas y de contactar con proveedores referenciados. El acceso a ciertas funcionalidades (como el envío de un comentario o de un formulario de contacto) puede requerir facilitar datos personales (nombre, email, etc.) y aceptar las presentes condiciones generales de uso. El Visitante se compromete en ese caso a facilitar información exacta y actualizada sobre sí mismo. La publicación de un comentario puede estar sujeta a moderación: la Sociedad se reserva el derecho de no publicar o de eliminar cualquier contenido enviado por un Visitante que contravenga las normas establecidas en las presentes (véanse los artículos 2.2 y 4.1) o la ley.

Envío de proyecto / solicitud de presupuesto: El Sitio permite a los Visitantes interesados en una prestación (creación de sitio web, posicionamiento, elección de un software, etc.) enviar un proyecto a través de un formulario (denominado en ocasiones «Petición de presupuesto» o «Multi-presupuesto»). Este servicio es gratuito para el Visitante. Para depositar una Solicitud de presupuesto completa, el Visitante deberá describir su necesidad y facilitar datos de contacto válidos (nombre, dirección de email y/o teléfono) con el fin de poder ser contactado. El Visitante debe ser una persona física mayor de 18 años, con capacidad jurídica para contratar, o representar legalmente a la persona jurídica que compromete en la solicitud. Las solicitudes procedentes de menores no emancipados o de sistemas automatizados (robots, scripts) están prohibidas y podrán ser eliminadas sin previo aviso. La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o invalidar una solicitud de presupuesto si detecta una vulneración de las CGU o información manifiestamente inexacta facilitada por el Visitante.

Tras el envío de un proyecto, la Sociedad podrá transmitir la solicitud a varios Usuarios Profesionales relevantes (proveedores referenciados) para que propongan un presupuesto o se pongan en contacto con el Visitante. La Sociedad también puede orientar al Visitante hacia determinados socios que se correspondan con su proyecto, sin garantizar no obstante que al menos un proveedor dé respuesta a su solicitud. El Visitante reconoce que la Sociedad no es parte en los intercambios posteriores entre él y los proveedores: en caso de acuerdo comercial, deberá celebrarse un contrato directo entre el Visitante (en adelante eventualmente «el Portador del Proyecto») y el Proveedor correspondiente, sin intervención de la Sociedad. La Sociedad no garantiza que el Visitante obtenga propuestas para cada solicitud depositada.

2.2 Obligaciones y responsabilidad del Visitante

Obligaciones del Visitante: Al utilizar el Sitio, el Visitante se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso con la ley y los derechos de terceros. A tal efecto, le queda estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa o engañosa al utilizar los servicios (identidad, datos de contacto, descripción de proyecto, contenido de comentarios, etc.). El Visitante debe abstenerse de suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar contenidos ilícitos o inapropiados en sus comentarios o mensajes, en particular declaraciones difamatorias, injuriosas, de odio, discriminatorias, contrarias al orden público o a las buenas costumbres, o que vulneren los derechos de terceros (derechos de autor, derecho a la propia imagen, datos personales, etc.).
• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o maliciosos, por ejemplo para difundir virus, spam, solicitudes comerciales no autorizadas, o para recopilar de forma abusiva datos sobre otros usuarios o proveedores. Quedan prohibidos los intentos de acceso no autorizado a los sistemas del Sitio, así como cualquier obstaculización o perturbación del funcionamiento del servicio.
• Eludir los mecanismos de contacto establecidos en el Sitio. En particular, si un Visitante obtiene a través del Sitio los datos de contacto de un proveedor, se compromete a no reutilizarlos con fines de prospección masiva o no solicitada. Del mismo modo, queda prohibido extraer y reutilizar de forma sustancial las bases de datos del Sitio (por ejemplo, listas de proveedores) con fines comerciales sin autorización escrita de la Sociedad (article L.342-1 du Code de la propriété intellectuelle).

El Visitante garantiza que toda la información que facilita es exacta y está actualizada. Asume la plena responsabilidad de los contenidos que publica en el Sitio (comentarios, descripciones de proyecto, etc.), actuando la Sociedad únicamente como alojador técnico de dichos contenidos. El Visitante sigue siendo propietario de los datos o contenidos que facilite, pero concede a la Sociedad una licencia no exclusiva para mostrarlos y difundirlos en el Sitio en el marco de los servicios (ver article 4.1 sur la propriété intellectuelle).

Moderación y notificación de contenidos: La Sociedad no ejerce un control sistemático previo sobre las contribuciones de los Visitantes (por ejemplo, comentarios), pero se reserva el derecho de retirar sin previo aviso cualquier contenido que haya llegado a su conocimiento y que vulnere las presentes condiciones generales de uso o la ley. Los Visitantes pueden notificar cualquier contenido abusivo o ilícito contactando con la Sociedad en los datos de contacto indicados al final del documento. La Sociedad actuará con prontitud para examinar la notificación y, en su caso, eliminar el contenido en cuestión de conformidad con la loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique del 21 juin 2004. Las reseñas y las respuestas a las reseñas se rigen por el artículo 4.6.

Responsabilidad del Visitante: El Visitante utiliza el Sitio y sus funcionalidades bajo su propia responsabilidad. Le corresponde tomar todas las precauciones necesarias para proteger sus propios datos y/o software frente a la contaminación por posibles virus que circulen por Internet. La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños causados al Visitante como consecuencia de su propia vulneración de las presentes condiciones generales de uso. En particular, si el Visitante celebra un contrato con un Proveedor tras una puesta en contacto a través del Sitio, le incumbe verificar los términos del contrato propuesto y asegurarse de la fiabilidad del Proveedor elegido. La Sociedad no asume ninguna garantía en cuanto al resultado o a la satisfacción del Visitante en el marco de los servicios prestados por los Proveedores referenciados.

Limitación de responsabilidad frente al Visitante: En el marco del uso gratuito del Sitio por parte de los Visitantes, la Sociedad declina toda responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños indirectos sufridos por el Visitante, tales como pérdida de oportunidad, pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicio comercial derivado del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio. La Sociedad tampoco podrá ser considerada responsable en caso de inexactitud de la información proporcionada en el Sitio por terceros (por ejemplo, información errónea facilitada por un Proveedor en su ficha de perfil). El Visitante queda expresamente informado de que la Sociedad actúa como intermediario técnico y no como proveedor de servicios final: por tanto, no garantiza la celebración ni la correcta ejecución de un eventual contrato entre un Visitante y un Proveedor. En caso de litigio entre un Visitante y un Proveedor, la responsabilidad de la Sociedad no podrá ser exigida en concepto de daños, costes o gastos derivados de dicho litigio.

Ausencia de garantía de disponibilidad: La Sociedad pone en práctica los medios razonables para garantizar un acceso de calidad al Sitio, 24h/24 y 7j/7. No obstante, no está sujeta a ninguna obligación de resultado en cuanto a la disponibilidad del servicio. El Visitante acepta que el Sitio o determinadas funcionalidades puedan estar temporalmente no disponibles, debido en particular a tareas de mantenimiento técnico o a eventos fuera del control de la Sociedad (averías, casos de fuerza mayor, etc.). No se deberá ninguna indemnización en caso de interrupción temporal del acceso al Sitio. Además, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso debidas a perturbaciones de la red Internet o a las limitaciones técnicas propias de los proveedores de acceso, sobre las cuales no tiene ningún control.

2.3 Duración de uso – Eliminación de contenido o acceso

Las presentes condiciones generales de uso se concluyen por un período indefinido a partir del acceso al Sitio por parte del Visitante. El Visitante puede dejar de utilizar el Sitio y sus servicios en cualquier momento. Si ha enviado una solicitud de presupuesto y desea finalmente cancelarla, solo tiene que comunicárselo a la Sociedad a la mayor brevedad posible (por ejemplo, escribiendo a la dirección de contacto que figura al final del documento, indicando su nombre y su proyecto). La Sociedad procederá entonces a la cancelación de la Solicitud y dejará de transmitir la información del Visitante a los Proveedores en el marco de dicho proyecto.

En caso de incumplimiento por parte del Visitante de sus obligaciones (tal como se describen en el artículo 2.2 anterior), la Sociedad se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso del Visitante infractor a los servicios del Sitio, eliminar cualquier contenido controvertido e incluso prohibirle el acceso futuro al Sitio (baneo). Dicha resolución o suspensión podrá producirse sin previo aviso ni indemnización en caso de incumplimiento grave de las condiciones generales de uso o de la ley. Entre los supuestos que justifican tal medida se encuentran, en particular: el incumplimiento de las normas de uso del Sitio, cualquier acción del Visitante que pueda perjudicar los intereses de la Sociedad o el funcionamiento del Sitio, o, de forma más general, cualquier motivo legítimo que haga imposible la continuación de la relación con el Visitante. El Visitante será informado por correo electrónico de la decisión de la Sociedad, cuando ello sea posible.

La resolución de las presentes condiciones respecto a un Visitante no afecta a los derechos ya adquiridos ni a los compromisos asumidos con anterioridad. Por ejemplo, si un Visitante ha celebrado un contrato con un Proveedor a través del Sitio, la resolución de su acceso no anula el contrato comercial, que seguirá rigiéndose por los términos acordados entre el Visitante y el Proveedor.

Esta sección está dirigida a los Usuarios Profesionales que utilizan el Sitio para promocionar sus productos o servicios, ponerse en contacto con clientes potenciales y beneficiarse, en su caso, de servicios de pago (suscripción de visibilidad, programas de afiliación, artículos patrocinados, etc.). El Usuario Profesional se denomina en adelante también «el Profesional» o «el Proveedor». El uso del Sitio en este contexto implica la creación de una cuenta Profesional y la adhesión previa plena y total a las presentes condiciones generales de uso.

3.1 Registro y Cuenta Profesional

Creación de la cuenta: Para ser referenciado en el Sitio como Proveedor, el Profesional debe crear previamente una cuenta a través de la interfaz dedicada (formulario de inscripción en línea). El registro está reservado a los profesionales del sector digital (empresas, empresarios individuales…) debidamente registrados y autorizados para ejercer su actividad. El representante que proceda al registro garantiza que dispone de los poderes necesarios para comprometer a la entidad profesional que representa. Durante el registro, el Profesional facilita información sobre él mismo o sobre su sociedad (razón social, nombre comercial, sector de actividad, datos de contacto, etc.) y elige sus credenciales de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña). El Profesional se compromete a facilitar información exacta, veraz y actualizada, en particular en lo relativo a su identidad, sus datos de contacto y sus cualificaciones, y a actualizarla en caso de modificación. La creación de la cuenta se finaliza una vez que la Sociedad haya validado el registro, en su caso tras la verificación de determinada información. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar un registro si el candidato no cumple los criterios requeridos, facilita datos manifiestamente falsos, o compitiera directamente con la actividad del Sitio de un modo incompatible con su correcto funcionamiento.

Confidencialidad de los accesos: El Profesional es el único responsable de la seguridad y del uso de sus credenciales de acceso. Debe elegir una contraseña robusta y mantenerla confidencial. Cualquier acción realizada desde la cuenta del Profesional, esté o no autorizada explícitamente por el titular, se presume efectuada bajo su exclusiva responsabilidad. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales, el Profesional deberá informar inmediatamente a la Sociedad para que esta proceda a la suspensión de la cuenta y/o al restablecimiento de los accesos. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un acceso no autorizado a la cuenta debido a una negligencia del Profesional en la protección de sus credenciales.

Perfil público: Una vez registrado, el Profesional dispone de un perfil público en el Sitio o queda vinculado al perfil público ya existente en el Sitio. Este perfil puede incluir diversas informaciones proporcionadas por el propio Profesional: presentación de la agencia o de la empresa, logotipo, descripción de los servicios o soluciones de software ofrecidas, referencias, enlaces a su sitio web o portfolio, etc. El Profesional tiene acceso a un panel de control que le permite gestionar esta información, modificarla y actualizarla. La información publicada en el perfil es visible para los Visitantes del Sitio y podrá aparecer en directorios o comparadores en línea. La actualización periódica del perfil es responsabilidad del Profesional con el fin de garantizar la exactitud de los datos presentados (tarifas orientativas, tecnologías dominadas, datos de contacto…). La Sociedad no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de una información obsoleta o errónea que figure en el perfil de un Profesional, siendo este último el obligado a verificar y corregir sus datos.

La Sociedad se reserva el derecho de supervisar el contenido de los perfiles y podrá solicitar al Profesional que modifique o elimine determinadas informaciones si estas le parecen contrarias al objeto del Sitio, a las leyes y reglamentaciones vigentes, o si existe riesgo de inducir a error a los Visitantes. En su caso, la Sociedad podrá realizar correcciones menores (ortografía, formato) en los textos del perfil para mejorar su presentación, o rechazar la publicación de determinados elementos (por ejemplo, una imagen de baja calidad o un contenido promocional excesivo) tras haberlo comunicado al Profesional. El Profesional autoriza a la Sociedad a difundir los contenidos así proporcionados en el marco del Sitio y declara disponer de todos los derechos necesarios (en particular de propiedad intelectual) sobre los mismos, especialmente en lo que respecta a logotipos, imágenes o textos eventualmente aportados. La publicación de un perfil profesional en el Sitio no crea ninguna exclusividad territorial o sectorial: la Sociedad sigue siendo libre de referenciar a otros proveedores que ofrezcan servicios similares.

3.2 Servicios Ofrecidos a los Profesionales

Referenciación básica: La inscripción y la presencia en el Site como Proveedor pueden ser gratuitas en su modalidad básica. Todo Profesional referenciado dispone de una ficha estándar en el directorio/los comparadores del Site, en la que se presentan sus datos principales. La Sociedad no garantiza ninguna posición concreta en las listas de resultados: el orden por defecto puede determinarse mediante criterios objetivos (relevancia, orden alfabético, reseñas, etc.) definidos por la Sociedad, susceptibles de modificación en cualquier momento. No se confiere al Profesional ningún derecho adquirido respecto a su posición o visibilidad específica en el Site, salvo lo que esté expresamente previsto en un eventual contrato de suscripción (véase más adelante).

Suscripciones de visibilidad: La Sociedad ofrece a los Usuarios Profesionales planes de suscripción de pago destinados a mejorar su visibilidad en el Site. Estas suscripciones, cuyas características y tarifas se presentan en el Site o se comunican a petición, pueden permitir, por ejemplo: destacar en los comparadores (distintivo «premium», posición patrocinada o prioritaria), aparecer en primera posición en una categoría durante un período determinado, publicar más contenidos o casos de éxito en la ficha, u obtener estadísticas avanzadas a través del panel de control. Los detalles de cada modalidad (duración, renovación, precio sin impuestos/IVA, servicios incluidos) se especifican al Profesional en el momento de la contratación. Salvo indicación contraria, las suscripciones se contratan por un período determinado (mensual, trimestral o anual, según la oferta) con renovación tácita por períodos sucesivos de igual duración. El Profesional acepta que la contratación de una suscripción no implica ninguna garantía de resultado en términos de rendimiento comercial: la Sociedad no se compromete a un número mínimo de contactos, clics o contratos generados gracias a la mayor visibilidad, ni garantiza una posición fija en las listas (la visibilidad mejorada sigue siendo relativa respecto a los demás contenidos y a los criterios de relevancia del Site). La suscripción ofrece una ventaja de visibilidad, pero el ROI (retorno de la inversión) depende de múltiples factores ajenos al control de la Sociedad (atractivo de la oferta del Profesional, competencia, estacionalidad, etc.), lo que el Profesional reconoce expresamente.

Las ofertas de pago actualmente disponibles para las agencias se describen en los artículos 3.9 a 3.12 siguientes, y las destinadas a los editores de software en el artículo 3.13. En caso de contradicción entre el presente artículo y dichos artículos, estos últimos prevalecerán para la oferta que regulan.

Programas de afiliación y artículos patrocinados: Algunos Profesionales, en particular los editores de software referenciados en el Site, pueden además beneficiarse de programas de afiliación o de la publicación de artículos patrocinados en el marco de asociaciones específicas con la Sociedad. Un programa de afiliación significa generalmente que el Site percibe una comisión si un Visitante realiza una acción (registro, compra) en el sitio del Profesional a través de un enlace o botón de afiliado. La participación en dicho programa es objeto de un acuerdo separado entre la Sociedad y el Profesional, en el que se especifican las condiciones (período, porcentaje de comisión, trazabilidad, etc.). La presente sección de las CGU se aplica no obstante a estas relaciones en la medida en que el Profesional afiliado debe respetar siempre sus obligaciones (p. ej.: facilitar información exacta sobre su oferta, informar al usuario final de los posibles patrocinios de conformidad con las leyes sobre transparencia de reseñas y contenidos patrocinados, etc.). Del mismo modo, la publicación de un artículo patrocinado (redactado por la Sociedad o por el Profesional) será objeto bien de una suscripción específica, bien de un presupuesto puntual, con las condiciones acordadas (tema del artículo, mención del carácter publicitario, duración de la publicación en línea, etc.). Estos contenidos serán señalados a los Visitantes como patrocinados o publicitarios, de conformidad con la normativa vigente. El Profesional patrocinador que haya pagado por un artículo o una inserción publicitaria entiende que la Sociedad no garantiza ningún nivel mínimo de tráfico, de leads ni de ventas a cambio. La Sociedad se compromete a prestar el servicio acordado (p. ej., publicación del artículo durante X tiempo), pero no a un resultado cuantificado.

Tarificación y pago: Los servicios de pago (suscripciones, opciones adicionales, campañas patrocinadas) dan lugar a una facturación según las tarifas vigentes en el momento del pedido. Los precios se expresan en euros y sin impuestos salvo indicación contraria. El pago de las suscripciones estándar se realiza en línea a través de Stripe, un proveedor de pago seguro. El Profesional deberá facilitar sus datos bancarios en la interfaz de pago dedicada de Stripe; estos datos de pago son tratados directamente por Stripe según sus propias condiciones, sin que la Sociedad tenga acceso a ellos (a excepción de un posible token de transacción). El cargo se efectúa en principio de forma inmediata en el momento de la suscripción, y posteriormente en cada vencimiento en el caso de una suscripción con renovación tácita. El Profesional autoriza a Stripe a cargar automáticamente el importe de la suscripción renovada, salvo que la haya cancelado antes del vencimiento (véase el artículo 3.4). Para determinados servicios puntuales o a medida (p. ej. un artículo patrocinado único, o una cuenta de gran empresa), la Sociedad puede proponer una facturación mediante presupuesto y factura: el Profesional recibirá entonces una factura a abonar por los medios indicados (transferencia bancaria, etc.) en el plazo establecido. En caso de retraso en el pago, la Sociedad se reserva el derecho a suspender o resolver el servicio en cuestión, y podrán aplicarse penalizaciones de conformidad con la ley (en particular para los clientes profesionales, indemnización a tanto alzado por costes de cobro e intereses de demora según el Code de commerce). Los servicios de pago ofrecidos por la Sociedad en virtud de la presente sección 3 están destinados exclusivamente a profesionales que actúen en el marco de su actividad. En consecuencia, el derecho de desistimiento previsto por el Code de la consommation para los contratos celebrados a distancia con consumidores no se aplica a estas suscripciones.

Todos los pagos en línea dan lugar a un acuse de recibo electrónico (confirmación por correo electrónico). El Profesional está invitado a conservar copia de las confirmaciones y facturas emitidas. La Sociedad no almacena los números de tarjeta bancaria; el pago en línea está protegido mediante el protocolo SSL y cumple con las normas PCI-DSS de Stripe.

3.3 Obligaciones y Responsabilidad del Profesional

Además de las obligaciones generales del artículo 2.2 que también le son aplicables, el Profesional se compromete a respetar los siguientes compromisos particulares en el marco del uso del Site:

• Exactitud y veracidad de la información: El Profesional garantiza que todos los datos proporcionados durante el registro y en su perfil público son exactos, actualizados y verídicos. Actualizará sin demora cualquier información que haya quedado obsoleta (cambio de dirección, de persona de contacto, evolución de los servicios ofrecidos, etc.). El Profesional presenta honestamente sus competencias, referencias y ofertas, sin intentar engañar a los Visitantes. No debe suplantar la identidad de un tercero ni proporcionar certificaciones falsas. En caso de modificaciones sustanciales (fusión de la sociedad, cambio de denominación, cese de actividad), informará a la Sociedad para la actualización o eventual eliminación del perfil.
• Conformidad legal de la actividad: El Profesional declara ejercer su actividad de forma legal, estar debidamente registrado cuando corresponda, y estar al corriente de sus obligaciones (seguros profesionales, declaraciones administrativas, etc.). Se compromete a respetar el conjunto de leyes y reglamentos que le incumben en el marco de su actividad profesional y del uso del Sitio. Por ejemplo, si trata con un Visitante consumidor, aplicará las disposiciones del Código de Consumo (información precontractual, plazos de desistimiento si procede fuera de prestación a medida, etc.) en el contrato que celebre con dicho cliente. Del mismo modo, si publica contenido a través del Sitio (artículo patrocinado, comentario, respuesta a una reseña), respetará la legislación vigente en materia de publicidad y transparencia (mención obligatoria de la publicidad, prohibición de publicidad comparativa ilícita, etc.).
• Calidad del servicio: El Profesional se esforzará por responder en plazos razonables a las solicitudes de presupuesto o de contacto que le sean transmitidas a través del Sitio. Es libre de dar curso o no a las solicitudes recibidas, y de negociar los términos del contrato directamente con el Visitante interesado, pero se espera que respete las normas de cortesía y buena conducta profesional en sus comunicaciones. En caso de impedimento o si no desea responder favorablemente a una solicitud, es preferible que informe educadamente al Visitante (para que este pueda buscar otro proveedor). El Proveedor es el único responsable de los compromisos contractuales que adquiere frente a un cliente aportado por el Sitio: la Sociedad no interviene en la negociación ni en la ejecución de las prestaciones y no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento del Proveedor respecto a sus obligaciones frente al cliente.
• Uso de los datos de los Visitantes y RGPD: En el marco de la puesta en contacto, el Profesional puede llegar a recibir datos personales de Visitantes (por ejemplo: nombre, teléfono, email y detalles del proyecto de un cliente potencial que busca un proveedor). El Profesional reconoce que asume entonces la condición de responsable del tratamiento de dichos datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para cualquier uso que haga de ellos por cuenta propia. A tal efecto, se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de datos personales, en particular la loi Informatique et Libertés n°78-17 modificada y el RGPD (UE 2016/679). En la práctica, el Profesional utilizará los datos recibidos únicamente para contactar al Visitante en el marco de su solicitud inicial y no los reutilizará para otros fines sin base legal (por ejemplo, no añadirá automáticamente el email del Visitante a una newsletter comercial sin su consentimiento explícito). El Profesional se asegurará de implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger dichos datos frente a cualquier acceso o uso no autorizado. Deberá asimismo respetar los derechos de las personas interesadas: si un Visitante le solicita la supresión o el acceso a sus datos, y dichos datos no están también almacenados por la Sociedad, corresponde al Profesional dar curso a dicha solicitud conforme a los requisitos legales. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones de protección de datos, el Profesional garantiza a la Sociedad frente a cualquier consecuencia (procedimiento, reclamación ante la CNIL, etc.) derivada de su propia falta al respecto.
• Contenidos publicados por el Profesional: Todo contenido que el Profesional integre en el Sitio (texto del perfil, imágenes, comentarios, respuestas a reseñas, etc.) debe ser pertinente, lícito y no vulnerar los derechos de terceros. En particular, está prohibido publicar a través de su cuenta de Profesional cualquier contenido ilícito, difamatorio, obsceno o engañoso. El Profesional se asegura de no vulnerar los derechos de propiedad intelectual (p. ej., no mostrará en su perfil fotos o logotipos sobre los que no tenga los derechos, véase también la sección 4.1) ni los derechos de la personalidad (derecho a la imagen de personas mencionadas sin autorización, etc.). También le está prohibido manipular los sistemas del Sitio — por ejemplo, crear cuentas falsas o solicitudes de presupuesto falsas con el fin de mejorar su posicionamiento u obtener indebidamente información sobre sus competidores. En su caso, la Sociedad se reserva la posibilidad de retirar cualquier contenido infractor y de sancionar al Profesional responsable (véase el artículo 3.4 a continuación).
• Confidencialidad y no captación: En determinados casos, el Profesional podría tener acceso a información no pública a través del Sitio (por ejemplo, vista previa de estadísticas generales, información sobre proyectos en línea antes de su adjudicación, etc.). Se compromete a tratar de forma confidencial toda información que no esté manifiestamente destinada a ser pública. Asimismo, el Profesional se prohíbe utilizar las herramientas de puesta en contacto del Sitio para desviar a los usuarios hacia plataformas competidoras, o para captar a otros proveedores referenciados por la Sociedad con fines de competencia desleal.

Responsabilidad del Profesional: El Profesional asume la plena responsabilidad de las consecuencias de su uso del Sitio y de los servicios frente a terceros. Garantiza a la Sociedad frente a cualquier recurso, acción o condena que tenga su origen en una falta o incumplimiento del Profesional respecto a las obligaciones legales o a las presentes condiciones generales de uso. Por ejemplo, si un contenido publicado por el Profesional en el Sitio (o a través de un enlace que haya proporcionado) causa un daño a un tercero o vulnera un derecho de autor, solo el Profesional podrá ser considerado responsable, con exclusión de la Sociedad, cuyo papel se limita a alojar dicho contenido. Del mismo modo, el Profesional sigue siendo el único responsable frente a los clientes obtenidos por intermediación del Sitio: dado que la Sociedad ofrece únicamente un soporte técnico, no garantiza el éxito de los proyectos ni la solvencia de los clientes, y no podrá ver comprometida su responsabilidad por eventuales litigios comerciales o defectos en la ejecución de las prestaciones.

La Sociedad no ofrece ninguna garantía más allá del acceso al servicio conforme a las presentes estipulaciones. No se asume ningún compromiso de resultado en cuanto al número de contactos comerciales que el Profesional obtendrá ni en cuanto a la facturación que podrá generar gracias al Sitio. El Profesional reconoce que la Sociedad no le debe ninguna compensación en caso de rendimiento comercial inferior a sus expectativas. En cualquier caso, cualquier eventual responsabilidad de la Sociedad frente a un Profesional (por cualquier causa) quedaría en todo caso limitada a los importes efectivamente abonados por dicho Profesional en concepto de servicios de pago, durante los doce meses anteriores al hecho generador del daño, y la Sociedad únicamente indemnizaría los daños directos probados, con exclusión de los daños indirectos tales como pérdida de beneficios, de clientela, de reputación o perjuicio financiero.

3.4 Duración, Resolución y Sanciones (Profesionales)

Duración del contrato Profesional: La aceptación de las presentes CGU por el Profesional conlleva la formación de un contrato de duración indefinida entre la Sociedad y él, a partir de la validación de su registro. Los servicios de suscripción de pago se contratan, por su parte, por la duración elegida (véase el artículo 3.2) y se renuevan por tácita reconducción salvo resolución. La cuenta Profesional permanece activa mientras el Profesional no la cierre y la Sociedad no la elimine por un motivo legítimo. Al hacer clic en el botón de pago y finalizar el pedido a través de Stripe, el Profesional reconoce expresamente aceptar las presentes CGU así como las condiciones particulares de la suscripción seleccionada. Todo período de suscripción iniciado permanece íntegramente exigible y no puede dar lugar a reembolso, salvo disposición legal imperativa o falta grave de la Sociedad.

Resolución por el Profesional: El Profesional puede decidir en cualquier momento eliminar su cuenta y poner fin a su referenciación en el Site. Esta gestión puede realizarse contactando a la Sociedad por escrito (email o correo postal) en los datos de contacto facilitados al final de las CGU, o a través de cualquier procedimiento de cierre de cuenta que pudiera ponerse a disposición en el panel de control. En caso de cierre de la cuenta, el acceso del Profesional a su perfil y al espacio de administrador quedará desactivado una vez tramitada la solicitud (generalmente en pocos días). El contenido público del perfil podrá ser eliminado o anonimizado por la Sociedad, salvo obligación legal de conservación. Si el Profesional disponía de una suscripción de pago en curso, la resolución de la cuenta conlleva la resolución de la suscripción en la misma fecha: no se efectuará ningún reembolso de los períodos de suscripción ya iniciados, salvo disposición contraria prevista por la ley o acuerdo comercial específico. Por tanto, corresponde al Profesional, si le es posible, resolver su suscripción respetando las modalidades indicadas a continuación antes de cerrar su cuenta, con el fin de evitar posibles cargos indebidos.

Resolución o suspensión por la Sociedad: La Sociedad se reserva el derecho de suspender temporalmente una cuenta de Profesional o de resolverla definitivamente (baja del Proveedor de la plataforma) en caso de incumplimiento por parte del Profesional de las presentes CGU o de la legislación vigente. Salvo urgencia que justifique una suspensión inmediata, la Sociedad enviará al Profesional una notificación (por email) indicando los hechos imputados y pudiendo, según la gravedad, invitar al Profesional a subsanarlos en un plazo determinado. Si el Profesional no coopera o si el incumplimiento se considera suficientemente grave, la Sociedad podrá cerrar la cuenta de pleno derecho, mediante email motivado, en particular en los siguientes casos:

• Incumplimiento sustancial por parte del Profesional de alguna de sus obligaciones contractuales (información falsa, vulneración de derechos de terceros, publicación de contenido ilícito, incumplimiento del RGPD, etc.);
• Uso de la plataforma de una manera susceptible de perjudicar los intereses de la Sociedad, a los demás usuarios o al correcto funcionamiento del Sitio (fraude, intento de hacking, desvío de tráfico, competencia desleal…);
• Impago de una factura o de un calendario de pagos de suscripción más allá de la fecha de vencimiento, pese a haber sido requerido;
• Con carácter más general, cualquier motivo legítimo que haga imposible la continuación de la relación contractual, como por ejemplo el cese por parte de la Sociedad de la actividad del Sitio o de una funcionalidad esencial utilizada por el Profesional, o una reorientación del Sitio incompatible con la presencia del Profesional.

En caso de resolución de la cuenta a iniciativa de la Sociedad, la suscripción de pago del Profesional quedará automáticamente resuelta en la misma fecha. Si la resolución se debe a una falta del Profesional (incumplimiento de las CGU), este último no podrá reclamar el reembolso de las cantidades ya abonadas y la Sociedad se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios compensatorios por el daño sufrido, en su caso. Si la resolución no es imputable a una falta (p. ej. decisión estratégica de la Sociedad de cesar el comparador), la Sociedad reembolsará a prorrata temporis las cantidades pagadas por adelantado que cubran el período posterior a la fecha de fin del servicio.

Modalidades de cancelación de una suscripción: Con independencia de la eliminación de la cuenta, el Profesional puede decidir cancelar únicamente su suscripción de pago (y conservar un perfil gratuito). La cancelación de una suscripción con renovación tácita debe realizarse antes de la fecha de vencimiento para evitar la renovación automática. El Profesional puede, en general, desactivar la renovación a través de su espacio personal o contactando con el soporte de la Sociedad. Las modalidades precisas de cancelación (plazo, dirección de contacto) se indican en el momento de contratar la suscripción y en los correos electrónicos de confirmación de compra. El Profesional, que contrata para las necesidades de su actividad profesional, reconoce que las disposiciones de los artículos L215-1 y siguientes del Code de la consommation relativas a la renovación tácita de los contratos no le son aplicables. A título de mera cortesía, la Sociedad podrá enviarle un recordatorio antes del vencimiento de su período de compromiso; la ausencia o el retraso de dicho recordatorio no da derecho ni a una cancelación anticipada ni al reembolso de las cantidades debidas correspondientes al período en curso. Una vez cancelada la suscripción, el Proveedor conserva el acceso a sus ventajas hasta el término del período ya abonado, tras lo cual su perfil vuelve al modo gratuito estándar. La redacción, la publicación y el mantenimiento en línea de las fichas de reseñas de software y de los backlinks asociados están estrictamente condicionados al mantenimiento de una suscripción activa y debidamente pagada, sin ninguna garantía de resultado en términos de posicionamiento orgánico o de visibilidad.

Salida y recuperación de datos: En caso de eliminación de la cuenta (por parte del Proveedor o de la Sociedad), el Proveedor dejará de tener acceso a su panel de control y a los datos asociados. Es responsabilidad suya, con carácter previo al cierre, exportar o guardar la información que desee conservar (p. ej. copias de las reseñas recibidas, estadísticas de clics, etc.), dentro de los límites que permita la interfaz. La Sociedad podrá conservar determinados datos mínimos relativos al Proveedor durante el tiempo necesario para la protección de sus intereses legítimos (gestión de litigios, obligaciones legales de conservación contable o fiscal, etc.), de conformidad con la normativa sobre datos personales (véase política de privacidad).

3.5 Incidencias de pago y suspensión de los servicios

En caso de fallo en un cobro realizado a través de Stripe (rechazo, tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), Stripe realizará uno o varios nuevos intentos de cargo en los días siguientes.

Si no se produce el pago íntegro en un plazo de 1 (un) día a partir del primer incidente de pago, la Sociedad podrá, sin necesidad de requerimiento previo adicional:
– suspender el acceso del Profesional a las funcionalidades de pago;
– retirar o degradar los contenidos que disfruten de visibilidad de pago (destacados, fichas de reseñas, backlinks, artículos patrocinados, etc.).

Si el incidente de pago persiste más allá de 7 (siete) días, la Sociedad podrá resolver de pleno derecho la suscripción correspondiente, conservando las cantidades ya exigibles. La suspensión o supresión de los servicios por impago no podrá en ningún caso considerarse una ruptura abusiva que dé derecho a indemnización para el Profesional.

3.6 Ausencia de garantía de tráfico

El destacado de un software en una o varias categorías garantiza únicamente la visibilidad de la ficha conforme a las modalidades descritas en el espacio del editor.
La Fabrique du Net no garantiza ningún volumen mínimo de tráfico, clics o conversiones, ya que estos elementos dependen en particular de la competencia, la estacionalidad y las evoluciones algorítmicas.
El compromiso se refiere exclusivamente a la puesta en visibilidad efectiva, observable en el espacio del editor a través de los indicadores proporcionados.

3.7 Compra de contactos (leads)

Las agencias y proveedores registrados pueden adquirir, de forma unitaria, solicitudes de contacto («leads»). Cada lead se factura al precio unitario sin impuestos mostrado en el momento de la compra, abonado a través de nuestro proveedor de pago, en su caso mediante cargo en el medio de pago registrado; se emite una factura por cada compra. Se podrá conceder un reembolso, a petición de la agencia y tras su examen por La Fabrique du Net, en casos limitados relacionados con la calidad del contacto (en particular, contacto ilocalizable, solicitud manifiestamente fuera del objetivo o proyecto ya adjudicado). No se garantiza ningún volumen ni resultado comercial.

Si el lead ya no está disponible en el momento del pago, el importe será reembolsado.

3.8 Reseñas y datos de terceros

Cuando una agencia solicita una reseña proporcionando los datos de uno de sus clientes, garantiza haber obtenido el consentimiento previo de la persona interesada y haberla informado de dicha transmisión. La agencia actúa en calidad de responsable del tratamiento para estos datos, interviniendo La Fabrique du Net como encargado del tratamiento únicamente a los efectos de transmitir la solicitud de reseña. La agencia garantiza a La Fabrique du Net frente a cualquier reclamación relacionada con la ausencia de base legal. La Sociedad es responsable del tratamiento para la publicación y la moderación de las reseñas, y para los emails que envía a sus autores.

3.9 Suscripción «Partenaire Premium» (agencias)

La suscripción «Partenaire Premium» se ofrece a las agencias referenciadas en el Sitio al precio vigente mostrado en el momento de la contratación (a título indicativo, 139 euros sin impuestos al mes en la fecha de actualización del presente documento), pagadero con una periodicidad mensual o anual a elección de la agencia. Incluye, en las condiciones y límites descritos en el espacio de suscriptor: la gestión enriquecida de la ficha de agencia, la visualización del distintivo «Agence recommandée», un enlace de hipertexto hacia el sitio de la agencia, el acceso al módulo Marketplace que permite la compra de solicitudes de contacto (artículo 3.7), el acceso al módulo Marchés Publics, así como el acceso al módulo «Visibilité IA» (artículo 3.10). El contenido exacto de la oferta es el presentado en la página de contratación en el día del pedido.

La suscripción se contrata por la duración elegida (mensual o anual) y se renueva por tácita reconducción por períodos sucesivos de igual duración. La agencia puede cancelarla en cualquier momento desde su panel de control o contactando con la Sociedad; la cancelación surte efecto al término del período en curso, que permanece íntegramente exigible. Las ventajas asociadas a la suscripción, incluidos el distintivo y el enlace de hipertexto, se retirarán en la fecha de efectividad de la cancelación, sin que dicha retirada dé derecho a indemnización alguna. De conformidad con el artículo 3.2, no se garantiza ningún resultado comercial ni ninguna posición en los rankings.

3.10 Módulo «Visibilité IA»

El módulo «Visibilité IA» está incluido en la suscripción Partenaire Premium y en las ofertas de editores que lo mencionan. No se vende por separado y finaliza con la suscripción que lo incluye. Sus indicadores se proporcionan a título informativo, sin garantía de resultado.

3.11 Posicionamientos patrocinados en las páginas de ranking

La Sociedad ofrece a las agencias, incluidas las no suscritas, la compra de posicionamientos patrocinados en determinadas páginas de clasificación del Sitio. Se proponen varios niveles; sus precios mensuales sin impuestos y su disponibilidad, que puede variar según la página, se muestran en el momento del pedido.

Facturación y compromiso. Aunque los precios se expresan por mes, cada posicionamiento se factura por adelantado, por trimestre o por año según la fórmula elegida en el pedido. La suscripción implica un compromiso firme por el período pagado. La suscripción se renueva posteriormente por tácita reconducción por un período de la misma duración, pagadero por adelantado y exigible en su totalidad. Cada posicionamiento es objeto de una suscripción independiente.

Resolución. La agencia puede cancelar un posicionamiento en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación surte efecto al término del período pagado: el posicionamiento permanece activo hasta esa fecha y luego se retira. No se efectuará ningún reembolso, total o parcial, del período pagado, salvo por causa imputable a la Sociedad o disposición legal imperativa.

Suscripción Partenaire Premium vinculada al pedido. La agencia puede añadir la suscripción Partenaire Premium a su pedido; es objeto de una suscripción independiente, cargada en el mismo medio de pago.

Orden de visualización. Dentro de los espacios patrocinados de una página, los posicionamientos se ordenan primero por nivel (un nivel superior se muestra siempre antes que un nivel inferior) y, a igual nivel, por antigüedad de suscripción en la página correspondiente. De ello se deriva que no se garantiza ninguna posición determinada: la adquisición posterior de un nivel superior por parte de un tercero puede hacer retroceder un posicionamiento existente, sin que ello dé derecho a reembolso o indemnización. La Sociedad garantiza exclusivamente la visualización efectiva del posicionamiento en la zona patrocinada de la página correspondiente durante el período pagado. De conformidad con el artículo 3.2, no se garantiza ningún volumen de tráfico, contactos ni contratos.

Indisponibilidad de la página. Si la página de clasificación en cuestión llegara a ser eliminada o despublicada por parte de la Sociedad durante un período pagado, la Sociedad ofrecerá, a elección de la agencia, el traslado del posicionamiento a una página equivalente o el reembolso a prorrata temporis del período restante.

3.12 Transparencia de la clasificación

De conformidad con el reglamento (UE) 2019/1150 de 20 de junio de 2019, la Sociedad informa a los Usuarios Profesionales de los principales parámetros que determinan la clasificación de los proveedores en las páginas del Site y de su importancia relativa. La clasificación por defecto tiene en cuenta principalmente la relevancia del proveedor para la página (temática, localización) y la completitud y actividad de su ficha. El orden de visualización puede variar.

La clasificación puede además verse influida por una remuneración directa abonada a la Sociedad: los proveedores que hayan contratado una suscripción Partenaire Premium o un posicionamiento patrocinado (artículo 3.11) pueden aparecer en los primeros puestos de las páginas de clasificación correspondientes, en las condiciones descritas en dichos artículos. Esta posibilidad de influir en la clasificación a cambio de remuneración está abierta a cualquier proveedor referenciado, sujeto a la disponibilidad de los espacios. Ninguna remuneración permite, en cambio, modificar el contenido de las reseñas ni las puntuaciones mostradas.

3.13 Ofertas destinadas a los editores de software

Los editores de software pueden contratar las ofertas presentadas en su página de suscripción, en las condiciones que en ella se indican. Las antiguas suscripciones Master editores son sustituidas a su vencimiento por la oferta vigente, a un precio no superior; el editor es informado de ello y puede rescindir sin coste alguno antes del vencimiento.

Las cláusulas siguientes se aplican indistintamente a todos los usuarios del Site (Visitantes y Profesionales). Los registros informatizados de la Sociedad, conservados en condiciones razonables de seguridad, así como los datos de pago conservados por el proveedor Stripe, hacen fe entre las partes y serán considerados como pruebas admisibles de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados a través del Site.

4.1 Propiedad Intelectual del Site y Licencia de uso

Propiedad del Sitio y de sus contenidos: La Sociedad (Brends) es titular o licenciataria de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y sobre su contenido original. Salvo indicación contraria, todos los elementos que figuran en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de bases de datos y/u otros derechos aplicables. En particular, la marca «La Fabrique du Net», el nombre de dominio del Sitio, su logotipo, su identidad gráfica, así como los textos, ilustraciones, imágenes, fichas comparativas y bases de datos de proveedores o de software publicados en el Sitio son propiedad exclusiva de la Sociedad o de sus socios y no pueden ser reproducidos ni utilizados sin autorización expresa previa. La Sociedad concede a los Visitantes una licencia personal, no exclusiva e intransferible de acceso y consulta del Sitio, estrictamente limitada a un uso privado y no comercial. Cualquier otra explotación de los contenidos del Sitio (reproducción, extracción automatizada, difusión pública, modificación, etc.) queda rigurosamente prohibida sin acuerdo escrito de la Sociedad, so pena de infracción de derechos de propiedad intelectual.

Contenidos proporcionados por los usuarios: Los comentarios publicados por los Visitantes, la información de perfil y otros contenidos proporcionados por los Profesionales siguen siendo propiedad de sus respectivos autores. No obstante, al enviar dichos contenidos al Sitio, el Usuario concede a la Sociedad, a título gratuito, una licencia no exclusiva para reproducir, representar, publicar, traducir y mostrar estos contenidos en el Sitio y en cualquier soporte relacionado (páginas de redes sociales asociadas al Sitio, comunicaciones promocionales del Sitio), en todo el mundo y por la duración de los derechos correspondientes. Esta licencia tiene como única finalidad la correcta prestación de los servicios de la Sociedad, en particular la puesta en contacto y la promoción de los Proveedores ante los Visitantes. Si el contenido del usuario es eliminado del Sitio (por el propio usuario o por la moderación), la Sociedad dejará de hacer uso activo del mismo, aunque pueden subsistir copias técnicas temporales en sus copias de seguridad durante un período transitorio antes de su eliminación definitiva. Una reseña o una respuesta retirada se conserva en las condiciones del artículo 4.6.

El Profesional garantiza que posee todos los derechos necesarios (derechos de autor, derechos de marca, etc.) sobre los contenidos que integra en su perfil o proporciona a la Sociedad para su difusión (por ejemplo, un artículo patrocinado). Sigue siendo responsable de dichos contenidos y se compromete a indemnizar a la Sociedad de cualquier consecuencia derivada de una publicación ilícita (por ejemplo, si un tercero invoca una infracción o una vulneración de su marca). La Sociedad hará sus mejores esfuerzos para acreditar a los autores de los contenidos cuando sea necesario (por ejemplo, mencionar la fuente de una cita o el autor de un testimonio si se ha comunicado).

Enlaces hipertexto: El Sitio puede contener enlaces que redirigen a sitios o recursos de terceros (p. ej., el sitio de un Proveedor, un blog externo, una herramienta asociada). La presencia de estos enlaces no constituye una aprobación por parte de la Sociedad del contenido de dichos sitios externos. La Sociedad no ejerce ningún control sobre estos recursos externos y no podrá ser considerada responsable en cuanto a su disponibilidad, su contenido, su publicidad, sus productos o servicios. Se invita al Visitante a consultar las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos sitios de terceros antes de utilizarlos. A la inversa, la creación de enlaces hipertexto hacia una página del Sitio está autorizada a título no exclusivo siempre que sea leal y no genere confusión sobre la fuente. La Sociedad se reserva el derecho a solicitar la eliminación de cualquier enlace que apunte al Sitio y que pudiera atentar contra su imagen o no fuera conforme a la ley.

4.2 Datos Personales y Cookies

La Sociedad concede una gran importancia a la protección de los datos personales de sus usuarios. De conformidad con el RGPD y la loi Informatique et Libertés, las modalidades de recogida y tratamiento de los datos de carácter personal a través del Sitio se detallan en la Política de privacidad. Se recomienda encarecidamente su lectura. Al utilizar el Sitio y al comunicar información personal (formulario de contacto, registro, etc.), el usuario reconoce haber leído la Política de privacidad.

A continuación se recuerdan los principales aspectos: los datos recopilados (como nombre, apellidos, razón social, email, número de teléfono, información del proyecto, dirección IP, etc.) se utilizan únicamente para las finalidades para las que el usuario los ha proporcionado, por ejemplo: puesta en contacto con un Proveedor relevante, envío de newsletters si se ha dado el consentimiento, mejora de los servicios del Sitio, etc. La base legal del tratamiento es generalmente el consentimiento del usuario (para los formularios de contacto, newsletter) o el interés legítimo de la Sociedad (para la gestión del servicio de puesta en contacto y la prospección dirigida a los Profesionales). La Sociedad puede verse en la necesidad de transmitir ciertos datos a los Proveedores implicados en una solicitud de presupuesto (en la medida estrictamente necesaria para el estudio de la solicitud), o a encargados del tratamiento técnicos (por ejemplo el proveedor de alojamiento del Sitio, la herramienta de envío de emails) que actúan por instrucción de la Sociedad y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Cada usuario dispone de los derechos previstos por la normativa: derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los casos aplicables. Puede ejercerlos contactando con la Sociedad en la dirección de email o postal indicada más adelante al final de las CGU (artículo 4.5), especificando su solicitud y acreditando su identidad. La Sociedad se esforzará por responder en el menor tiempo posible (y como máximo en el plazo legal de un mes, prorrogable). En caso de litigio no resuelto, el usuario puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en Francia.

En cuanto a las cookies y rastreadores, el Sitio utiliza cookies conforme a las finalidades descritas en la Política de Cookies (véase la página dedicada). Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio (p. ej.: cookies de sesión), mientras que otras, de carácter opcional, sirven para mediciones de audiencia o finalidades de marketing. El Visitante puede dar su consentimiento o rechazar el uso de cookies no esenciales a través del banner de cookies en su primera visita, y modificar sus preferencias en cualquier momento.

El Profesional se compromete, por su parte, a respetar las normas aplicables en materia de protección de datos para toda información personal de Visitantes que pudiera obtener a través del Sitio, tal como se indica en el artículo 3.3. En ningún caso la Sociedad podrá ser considerada responsable de un incumplimiento del Profesional de sus propias obligaciones legales a este respecto.

4.3 Limitación de Responsabilidad General

Responsabilidad de la Sociedad: La Sociedad pone en práctica los medios razonables para garantizar el buen funcionamiento del Sitio y de los servicios que en él se ofrecen. No obstante, su obligación sigue siendo una obligación de medios. La Sociedad declina toda responsabilidad en caso de daños derivados de causas externas, en particular faltas del usuario o de terceros, o de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa (incluyendo, sin limitarse a ello: huelgas, catástrofes naturales, corte eléctrico generalizado, ataques informáticos de gran envergadura).

En toda la medida permitida por la ley, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto sufrido por un usuario, como pérdida de beneficios, pérdida de facturación, pérdida de datos, perjuicio de imagen o cualquier otra pérdida inmaterial, incluso si la Sociedad hubiera sido informada de la posibilidad de tales daños. En particular, para los servicios gratuitos prestados a los Visitantes, la Sociedad no ofrece ninguna garantía y no asume ninguna responsabilidad distinta de las impuestas imperativamente por la ley. El Sitio y sus contenidos se proporcionan «tal cual» y sin garantía expresa o implícita en cuanto a su exactitud, su pertinencia, su disponibilidad o su adecuación a una necesidad particular.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable de los fallos de funcionamiento o de la inaccesibilidad del Sitio imputables a terceros o al entorno técnico del usuario (tales como averías en las redes de internet, incompatibilidades de hardware o software, fallos del proveedor de acceso, etc.). Del mismo modo, la Sociedad no es responsable de los contenidos o actividades ilícitas cometidos por los usuarios o terceros a través de su Sitio de los que no hubiera tenido conocimiento efectivo. De conformidad con la normativa sobre confianza en la economía digital, la responsabilidad de la Sociedad en su calidad de alojador de determinados contenidos (comentarios, anuncios, etc.) no puede ser exigida por razón de los contenidos ilegales publicados por un usuario, siempre que no haya tenido conocimiento de ellos o que haya actuado con prontitud para retirarlos en cuanto fue informada.

Contribución del usuario a su propia seguridad: El usuario (Visitante o Profesional) reconoce que es su deber adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y equipos, en particular frente a virus y software malicioso que puedan circular por Internet. La Sociedad recomienda a cada usuario utilizar un antivirus actualizado y no compartir sus credenciales de acceso. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños que afecten al usuario en caso de negligencia de este en la salvaguarda o protección de sus datos.

Límite de responsabilidad (Profesionales): Para los Usuarios Profesionales que hayan contratado servicios de pago, y sin perjuicio de disposiciones legales imperativas en contrario, la eventual responsabilidad global de la Sociedad frente al Profesional, por todos los hechos generadores en conjunto, queda limitada al importe total de las cantidades abonadas por el Profesional a la Sociedad durante los doce meses anteriores al hecho dañoso. Esta cláusula se considera aceptada por el Profesional en virtud de su contratación de los servicios, los cuales se enmarcan en una relación comercial entre profesionales.

Nada en las presentes condiciones generales de uso tiene por objeto excluir o limitar la responsabilidad que no pueda serlo en virtud de la ley. Ciertas legislaciones (en particular las relativas a los consumidores) prohíben la exclusión de determinadas garantías o la limitación de responsabilidad en caso de dolo o culpa grave. Por tanto, las limitaciones anteriores se entienden dentro de los límites permitidos por la ley.

4.4 Modificaciones de las Condiciones

La Sociedad se reserva el derecho a modificar, corregir o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso, en particular para adaptarlas a las evoluciones legales, reglamentarias, jurisprudenciales, técnicas o comerciales del servicio. En caso de modificación, la nueva versión de las condiciones generales de uso se publicará en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. La modificación será oponible a los usuarios desde su publicación en línea, pero no afectará a las transacciones o suscripciones en curso anteriores si implica cambios sustanciales desfavorables sin información previa.

La Sociedad podrá informar a los usuarios registrados (en particular a los Profesionales) de la actualización de las condiciones generales de uso por cualquier medio apropiado (notificación en el panel de control, email, etc.), especialmente si se trata de una modificación significativa. En cualquier caso, corresponde al usuario consultar regularmente la página de las condiciones generales de uso. El hecho de continuar utilizando el Sitio tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas por parte del usuario. En caso de desacuerdo con las nuevas condiciones, el Visitante deberá dejar de utilizar el Sitio y el Profesional tendrá la facultad de resolver su cuenta según las modalidades del artículo 3.4. Ninguna modificación de las condiciones generales de uso podrá tener como efecto suprimir pura y simplemente un derecho adquirido por el usuario durante el período en curso de ejecución de un contrato de pago, salvo que se ofrezca una compensación.

4.5 Derecho Aplicable y Jurisdicción Competente

Ley aplicable: Las presentes condiciones generales de uso están sometidas a la ley francesa. Están redactadas en francés; en caso de que fueran traducidas a otros idiomas y surgiera una divergencia, la versión francesa prevalecerá.

Intento de resolución amistosa: En caso de litigio relativo a la aplicación o interpretación de las presentes, el usuario se compromete a contactar en primer lugar con la Sociedad para intentar encontrar una solución amistosa. Puedes dirigir tus reclamaciones o preguntas a la dirección indicada a continuación. La Sociedad se esforzará por responder de buena fe y resolver el conflicto en el menor plazo posible.

Jurisdicción competente: A falta de acuerdo amistoso, cualquier conflicto se someterá ante los tribunales competentes. Si el usuario es un profesional, cualquier litigio es competencia exclusiva del Tribunal de Commerce del domicilio social de la Sociedad (actualmente el Tribunal de Commerce de Tours), incluso en caso de procedimiento cautelar, demanda incidental o pluralidad de demandados, salvo acuerdo escrito en contrario. Si el usuario es un consumidor (Visitante que actúa con fines no profesionales), se beneficia de las disposiciones protectoras del Code de la consommation: puede, a su elección, acudir a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del code de procédure civile, o al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso (C. conso. art. R.631-3). Además, de conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Code de la consommation, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio (la Sociedad podrá facilitar los datos de contacto de un mediador de consumo competente previa solicitud, en su caso). Existe también una plataforma europea de Resolución en Línea de Litigios accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Divisibilidad: Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de uso fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una resolución judicial firme, se considerará no escrita sin que ello conlleve la nulidad de las demás estipulaciones, que conservarán su pleno efecto. La cláusula inválida será, en su caso, sustituida por una disposición válida de efecto equivalente, en el espíritu de la cláusula inicial y de conformidad con la ley aplicable.

No renuncia: El hecho de que la Sociedad no invoque en un momento dado alguna de las disposiciones de las CGU, o tarde en hacerlo, no podrá interpretarse como una renuncia definitiva a ejercer ese derecho o a exigir el estricto cumplimiento de los compromisos del usuario en el futuro.

Integridad del acuerdo: Las presentes Condiciones Generales de Uso expresan la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el uso del Sitio y prevalecen sobre cualquier acuerdo o intercambio anterior, oral o escrito, que tenga el mismo objeto. No obstante, pueden complementarse con Condiciones Particulares o un contrato separado para determinados servicios específicos, tal como se menciona en el preámbulo.

Contacto: Para cualquier pregunta relativa a las CGU o al uso del Sitio, el usuario puede contactar con la Sociedad en los siguientes datos de contacto:

Brends – La Fabrique du Net (Servicio jurídico)

Dirección postal: 1 Impasse du Palais, 37000 Tours, France

Contactarnos: a través del formulario de contacto del Sitio accesible aquí

4.6 Reseñas, respuestas y avisos

Respuestas a las reseñas: Un Profesional con cuenta validada puede publicar una respuesta a una reseña de su ficha. Se publica sin control previo, puede retirarse después y puede enviarse por email al autor de la reseña. No se admiten enlaces ni datos de contacto.

Testimonios en vídeo: Un Profesional con cuenta validada puede vincular a una reseña de su ficha un vídeo alojado en YouTube o Vimeo, que presente el testimonio del autor de la reseña. Lo aporta bajo su responsabilidad y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios, en particular los de la persona filmada. La Sociedad lo controla antes de su publicación y puede rechazarlo o retirarlo. No cuenta ni en la nota ni en la clasificación, y puede denunciarse como una reseña o una respuesta.

Normas de publicación: La Sociedad puede retirar un contenido ilícito, así como una reseña o una respuesta que no cumpla las siguientes normas: una reseña procede de un cliente de la agencia o de un usuario del software; trata sobre la agencia o el software de la ficha; una reseña o una respuesta no contiene comentarios injuriosos o difamatorios ni datos personales sin relación con la experiencia descrita; una respuesta no contiene publicidad ni datos de contacto; ningún contenido vulnera los derechos de un tercero ni las presentes CGU. Una nota baja o una crítica no basta para justificar un retiro.

Autenticidad de las reseñas: Una reseña describe la experiencia real de su autor. Queda prohibido al Profesional, directamente o a través de un tercero: redactar o hacer redactar una reseña sobre su propia ficha, en particular por sus directivos, empleados, allegados o socios; enviar, solicitar o importar una reseña con una identidad ficticia o ajena, o con una dirección de correo electrónico que no pertenezca al autor; ofrecer una contrapartida, sea cual sea, a cambio de una reseña, de su nota o de su modificación; publicar o hacer publicar una reseña engañosa en la ficha de otro Profesional. Solo una reseña confirmada por su autor cuenta en la nota; una reseña importada y no confirmada sigue mostrándose con la mención «No verificado» y no entra en ningún cálculo. La Sociedad controla las reseñas antes y después de su publicación, sin comunicar sus métodos.

Incumplimiento: Cuando constata un incumplimiento de estas normas, la Sociedad puede retirar las reseñas afectadas, suspender la posibilidad del Profesional de solicitar o importar reseñas, excluirlo de un concurso que organice y aplicar las medidas previstas en el artículo 3.4. Le informa por correo electrónico de los hechos reprochados; el Profesional puede presentar sus observaciones y solicitar un nuevo examen en las condiciones del presente artículo.

Aviso: Cualquier persona puede denunciar una reseña o una respuesta mediante el enlace «Denunciar» situado bajo el contenido, indicando el motivo, precisiones, su nombre y su dirección de email, y declarando de buena fe que esta información es exacta. El contenido sigue en línea durante el examen. La identidad de quien avisa no se comunica ni a la ficha ni al autor del contenido, salvo obligación legal.

Decisión: Un retiro lo decide una persona del equipo de la Sociedad, nunca de forma automática tras un aviso. Los controles automatizados pueden rechazar una reseña o una respuesta al introducirla, y las herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial, ayudan a tramitar determinadas solicitudes y pueden validarlas. La Sociedad informa de su decisión a quien avisó y, en caso de retiro, a las cuentas de la ficha y al autor de la reseña si su dirección está confirmada. Un contenido retirado se conserva fuera de línea durante el tiempo necesario para permitir su restablecimiento, tramitar una impugnación o cumplir una obligación legal.

Impugnación: Toda persona afectada puede solicitar una revisión de una decisión mediante el formulario de contacto, o acudir al tribunal competente.

Derecho de réplica: Toda persona nombrada o designada en un contenido del Sitio puede ejercer el derecho de réplica previsto por la ley escribiendo al director de la publicación.

Punto de contacto: El punto de contacto de los usuarios y de las autoridades en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 es [email protected], en francés o en inglés.

Al seguir utilizando el Sitio, reconoces haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso. Te agradecemos tu confianza y te deseamos una excelente experiencia en La Fabrique du Net.